Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Berreagavet SL (CIF B13901871)
• Nombre comercial: Clínica Veterinaria Portuvet
• Domicilio: Santillandi S/N, Local 1A, 48100 Mungia (Bizkaia)
• Correo electrónico: portuvet@gmail.com
• Teléfono: 944 650 963

2. ¿Qué datos tratamos y de dónde proceden?

Tratamos los datos que nos facilitas directamente a través de los formularios de la web (contacto y solicitud de cita previa), por teléfono, por correo electrónico o presencialmente en la clínica. Estos datos pueden incluir:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico.
• Datos de tu mascota: nombre, especie, raza, edad e información relevante para su atención veterinaria.
• El contenido de las consultas o mensajes que nos envías.

No recabamos categorías especiales de datos personales a través de esta web. Los datos clínicos de los pacientes se gestionan en el marco de la relación asistencial en la clínica.

3. ¿Con qué finalidad y con qué base legal?

• Gestionar tus solicitudes de contacto y de cita previa y prestarte el servicio veterinario solicitado. Base legal: tu consentimiento y/o la ejecución de la relación asistencial (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
• Mantener la relación con clientes y gestionar la agenda y el seguimiento de los pacientes. Base legal: ejecución del servicio e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
• Cumplir obligaciones legales aplicables (fiscales, sanitarias y contables). Base legal: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos mientras se mantenga la relación con la clínica y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades (por ejemplo, obligaciones fiscales y sanitarias). Cuando dejan de ser necesarios, se suprimen de forma segura.

5. ¿A quién comunicamos tus datos?

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento y despliegue de la web, correo electrónico y herramientas de gestión), con los que hemos suscrito los correspondientes contratos de encargo y que ofrecen garantías adecuadas de protección de datos.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiéndonos a portuvet@gmail.com o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1, adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

7. Cookies

Esta web utiliza únicamente las cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No se emplean cookies de perfilado con fines publicitarios sin tu consentimiento previo.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.